Uslovi korištenja

1. OPĆE ODREDBE I PRIHVATANJE UVJETA KORIŠTENJA 1.1 Sadržaj postavljen na web stranici www.miamor.ba vlasništvo je Marine Spasojević, preduzetnice koja posluje kao MARINA SPASOJEVIĆ S.P. MIAMOR PLUS, sa sjedištem u Bijeljini, ul. Račanska br. 55, koja je ujedno i Prodavac iz Ugovora na daljinu, prilikom naručivanja proizvoda sa ove stranice.

1.2 Ovi Uslovi korištenja regulišu pravni odnos između Prodavca, koji proizvode prodaje posredstvom ovog sajta i Korisnika sajta, odnosno Kupca, kao druge ugovorne strane u vezi s korištenjem svih sadržaja dostupnih na sajtu.

1.3 Korištenjem naše internet prodavnice, obavezujete se poštovati Uslove korištenja i pravila ovog internet sajta.

1.4 Korištenjem sajta, Korisnik, odnosno Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim Uslovima korištenja, kao i sa Politikom privatnosti koja je sastavni dio ovih uslova. Prodavac zadržava pravo da u svakom trenutku izmijeni uslove, bez prethodne najave. Izmijenjeni Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na našem sajtu.

1.5 Sadržaj ovog sajta ne možete mijenjati ni na koji način, niti ga javno prikazivati, koristiti na drugi način u javne ili komercijalne svrhe, bez saglasnosti Vlasnika. Sadržaj sa sajta www.miamor.ba može se koristiti samo u lične, nekomercijalne svrhe i na vlastitu odgovornost, bez ikakve naknade za korištenje.

1.6 Prilikom sklapanja online kupovine ponuđenih proizvoda putem ove internet stranice, Kupac je dužan pružiti istinite, potpune i tačne podatke. Za davanje neistinitih, nepotpunih i netačnih podataka u postupku internet kupovine, Prodavac neće snositi nikakvu odgovornost.

1.7 Prava intelektualne svojine i ostala prava na bilo koji sadržaj na ovom sajtu, prava su koja pripadaju isključivo autoru, osim ako drugačije nije izričito određeno. Vaša upotreba, odnosno zloupotreba sadržaja, podleže Zakonu o autorskim i srodnim pravima Bosne i Hercegovine.

2. OSNOVNA PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA i KUPACA

2.1 Prava Korisnika i Kupaca

Korisnik, odnosno Kupac, ima pravo:

· da koristi sajt u skladu sa njegovom namjenom

· zaštite ličnih podataka

· na pregled internetske stranice

· pregleda proizvoda

· o informisanju o proizvodima

· naručivanja proizvoda, odnosno kupovinu

· na ostvarivanje drugih vrsta prava ili usluga, koji su dostupni na web stranici.

2.2 Obaveze Korisnika i Kupaca

Korisnik, odnosno Kupac, dužan je da:

· unese istinite, potpune i tačne podatke prilikom registracije ili naručivanja proizvoda

· poštuje prava intelektualne svojine, koja su zaštićena na web stranici

· poštuje autorska prava vlasnika sajta

· ne koristi sajt u nedozvoljene, nezakonite, uvredljive, antireklamne ili druge diskriminirajuće svrhe

· ne ometa rad sajta, ne pristupa podacima odnosno kodovima bez posebnog ovlaštenja vlasnika sajta

Vlasnik ovog sajta Marina Spasojević, preduzetnica koja posluje kao MARINA SPASOJEVIĆ S.P. MIAMOR PLUS, zadržava pravo na svaku suspenziju, uskraćivanje ili uklanjanje pristupa sajtu, korisnicima koji krše odredbe zadanih Uslova korištenja.

3. PRAVA I OBAVEZE VLASNIKA SAJTA, ODNOSNO PRODAVCA

3.1 Vlasnik sajta, odnosno Prodavac ima pravo:

· na prikupljanje i korištenje podataka Korisnika sajta, odnosno Registrovanih korisnika, odnosno Kupaca, u skladu sa Politikom privatnosti i Uslovima korištenja sajta, u skladu sa pozitivnim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine

· na povremeno obavljanje tehničkih ispravki i unapređenje, izmjene i dopune sajta, koje mogu privremeno prekinuti dostupnost sajta, zbog čega Prodavac ne odgovara za eventualnu štetu nastalu usljed prekida

· izmjene i dopune Politike privatnosti i Uslova korištenja, koji važe od trenutka objave na sajtu, te o istim nema posebnu obavezu obavještavanja Korisnika i Kupaca

· na povlačenje proizvoda i uvrštavanje novih proizvoda u prodaju

· promjena cijena proizvoda

· na zabranu pristupa stranici pojedinačnim Korisnicima ili Kupcima

3.2 Vlasnik sajta, odnosno Prodavac ima obavezu:

· da osigura funkcionalnost sajta i njegovih usluga u skladu s ovim Uvjetima

· da osigura tačnost i ažurnost informacija o proizvodima i novim proizvodima na sajtu, uključujući slike, opis i cijenu proizvoda

· da pravovremeno isporučuje naručene proizvode, u skladu sa dogovorenim rokovima i uslovima isporuke

· pružanja podrške Korisnicima sajta, odnosno Kupcima, u smislu rješavanja problema sa narudžbom, reklamacijama i ostalim pitanjima

· poštivanje svih važećih zakona Bosne i Hercegovine koji se odnose na Korisnike, odnosno Kupce, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka i Zakon o zaštiti potrošača

Prodavac nema posebnu obavezu oglašavanja privremene nedostupnosti pojedinačnih proizvoda sa sajta. Ukoliko neki proizvod postane nedostupan nakon što je naručen ili postoje druge smetnje u vezi sa isporukom proizvoda, Prodavac će odmah nakon saznanja o nastalom problemu obavijestiti Kupca o tome.

4. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I ODGOVORNOST KORIŠĆENJA SAJTA

4.1 Ograničenje odgovornosti

Prodavac se obavezuje na zalaganje u smislu funcionalnosti i bezbednosti sajta, ali ne garantuje rad sajta u svakom momentu, usled tehničkih problema servera, sigurnosnih problema ili da će isti biti dostupan tokom celog perioda.

4.2 Odgovonost korišćenja sajta

Korisnici sajt koriste na sopstveni rizik. Imalac sajta nije odgovoran za direktnu ili indirektnu štetu koja nastane kao rezultat korišćenja ovog sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se, na gubitak podataka, finansijsku štetu ili nastalu nemogućnost pristupa sajtu. Internet sajt može sadržati i linkove drugih sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije Prodavac. Ovi linkovi postoje, radi pružanja informacija isključivo Vama. Imalac ovog sajta ne kontroliše i nije odgovoran za rad, sadržaj i bezbednost ovih sajtova. Ukoliko Korisnik uspostavi vezu sa takvim sajtom preko linka na našem internet sajtu, to čini na sopstveni rizik i bez naše saglasnosti. Prodavac ne odgovara za bilo kakvu štetu koja može nastati usled neadekvatnog korišćenja sajta, problema sa internet konekcijom, hakovanjem, virusima i sl. Kupac je odgovoran za čuvanje svojih podataka, kao i za tačnost i ispravnost unetih informacija.

5. PROIZVODI KOJI SE NUDE NA SAJTU

5.1 Proizvodi koji se nude na našem sajtu su prirodni, kozmetički proizvodi u obliku ulja, šampona za kosu i drugih pratećih proizvoda za njegu kose.

5.2 Svaki proizvod je praćen slikom, detaljno opisan sa svim relevantnim informacijama, uključujući sastav, namjenu, cijenu i eventualna upozorenja.

5.3 Prodavac ne garantuje potpunu identičnost između fotografija i proizvoda, s obzirom na mogućnost prikaza na različitim uređajima.

5.4 Novi proizvodi biće istaknuti na našem sajtu, te će korisnici sajta, kao i potencijalni kupci, biti pravovremeno obaviješteni.

5.5 Svaka akcijska cijena biće istaknuta i dostupna na uvid.

6. NARUČIVANJE I ZAKLJUČIVANJE UGOVORA

6.1 Kupovina proizvoda sa sajta vrši se elektronskim putem. Proces naručivanja je sljedeći:

· dodavanjem odabranih proizvoda u “Korpu”

· unos podataka za dostavu

· izbor načina plaćanja

· potvrda narudžbe

6.2 Ugovor o prodaji automatski se smatra zaključenim nakon potvrde narudžbe od strane Kupca.

7. PLAĆANJE

7.1 Sve cijene proizvoda izražene su u konvertibilnim markama, sa uračunatim porezom na dodatu vrijednost (PDV) u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine. Svaki od istaknutih proizvoda podložan je promjeni cijene, sve do potvrđivanja narudžbenice.

7.2 Cijena proizvoda istaknuta je ispod svakog ponuđenog artikla.

7.3 Svaki Kupac, koji prilikom naručivanja proizvoda, ostvari ukupan iznos računa od 170 km, dobija poklon KOD za narednu kupovinu, koji uključuje popust od 10% na iznos tog računa.

7.4 Prodavac omogućava Kupcima dva načina plaćanja prilikom kupovine željenih proizvoda. Način plaćanja je izbor Kupca prilikom poručivanja i to:

· elektronsko plaćanje – plaćanje platnim karticama (Visa, MasterCard itd.) u trenutku kreiranja narudžbe

· plaćanje pouzećem – kurirskoj službi, u gotovini, prilikom preuzimanja robe

7.5 Prodavnica sajta www.miamor.ba posluje u skladu sa zakonodavstvom Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji štiti prava korisnika bankarskih i finansijskih usluga, kao što su plaćanje karticom preko interneta ili korištenjem platnih servisa. Kupac, prilikom elektronskog plaćanja, unosi podatke sa platne kartice na sigurno stranici procesora, koji su zaštićeni od zloupotrebe trećih lica, a koji se nakon završetka transakcije ne čuvaju kao podaci na serveru našeg sajta. Plaćanje se vrši potpuno sigurno, preko licenciranog procesora u saradnji sa poslovnom bankom.

7.6 U skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Korisnik ili Kupac ima pravo:

· da bude obaviješten o svim troškovima transakcije prije potvrde plaćanja

· da dobije potvrdu o izvršenoj transakciji

· da uloži prigovor ili reklamaciju u vezi sa izvršenim plaćanjem

· na zaštitu svojih finansijskih i ličnih podataka

7.7 U skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Korisnik, odnosno Kupac ima obavezu:

· da garantuje da je vlasnik kartice koju koristi za plaćanje

· da pruži tačne podatke prilikom plaćanja

· da se brine o sigurnosti svojih platnih podataka

8. DOSTAVA I ROK ISPORUKE

8.1 Dostava

Dostava narudžbe omogućena je svim kupcima na teritoriji Bosne i Hercegovine. Isporuka robe vrši se putem kurirske službe Post Express. Iznos poštarine bit će obračunat prilikom finalizacije narudžbe, prije njenog potvrđivanja.

8.2 Rok isporuke

Porudžbine se obrađuju u roku od 24 sata od momenta prijema. Isporuka paketa vrši se radnim danima od ponedjeljka do četvrtka. Rok isporuke kurirske službe Post Express je “od danas za sutra”, osim u onim mjestima u kojima su dani isporuke paketa posebno određeni.

9. POLITIKA REKLAMACIJE

9.1 Prilikom primanja robe, Kupac je dužan da provjeri moguće oštećenje pošiljke i ako ih ima, dužan je da robu odmah reklamira kurirskoj službi, odnosno da pošiljku ne primi, ukoliko su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja nastala tokom transporta ili neadekvatnog rukovanja pošiljkom. Sve navedene reklamacije u vezi sa mogućim vidljivim oštećenjima koja su nastala od trenutka predaje pošiljke na slanje od strane Prodavca, neće biti prihvaćene.

9.2. Kupac ima pravo na reklamaciju naručenog proizvoda u slučaju:

· fizičkog oštećenja tokom transporta

· nesaobraznosti proizvoda u skladu sa opisom na sajtu

· pogrešno isporučenog proizvoda

9.3 Svaka od navedenih vrsta reklamacija podnosi se putem e-maila miamordia.ba@gmail.com. Kupac je dužan da prijavi reklamaciju, zatim da uz prijavu reklamacije dostavi sliku oštećenog proizvoda, ako je to primjenjivo, i da navede sve relevantne informacije u vezi s kupovinom.

9.4 Kupac je dužan da blagovremeno, u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, obavijesti Prodavca o reklamaciji isporučenog proizvoda.

9.5 Reklamacije se obrađuju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

9.6 Ukoliko Prodavac utvrdi da je reklamacija opravdana, dužan je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, da izvrši zamjenu proizvoda ili će banka, na zahtjev Prodavca, izvršiti povrat sredstava na račun Korisnika platne kartice, ukoliko je Kupac izvršio plaćanje elektronskim putem. Ukoliko je plaćanje izvršeno pouzećem, povrat sredstava će se izvršiti u dogovoru sa Kupcem.

9.7 Ukoliko Kupac vraća proizvod iz bilo kojeg razloga prethodno navedenog za podnošenje reklamacije, svi troškovi povrata idu na teret Kupca.

10. ZABRANJENI PROIZVODI/USLUGE

Na našem sajtu www.miamor.ba, ne nudimo proizvode i usluge koji su zabranjeni za prodaju putem interneta. Svi naši proizvodi su legalni i namijenjeni krajnjim korisnicima u skladu sa zakonskim propisima i važećim regulativama Bosne i Hercegovine.

11. PRIMENA PRAVA I SUDSKA NADLEŽNOST

Na rješavanje eventualnih sporova, primjenjuje se pozitivno pravo i važeće zakonodavstvo Bosne i Hercegovine. U slučaju spora, nadležni su sudovi u Bijeljini.

12. Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda u našoj internet prodavnici moguće je izvršiti na jedan od sljedećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro, MasterCard ili Dina koje podržavaju plaćanje putem Interneta. Plaćanje karticama realizirano je u saradnji sa AllSecure d.o.o. i AikBank i obavlja se na siguran i certificiran način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je narudžba odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće vam biti dostupan za drugu namjenu.

Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše narudžbe, ta narudžba će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisan na Vašem računu se oslobađa i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu narudžbu i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Provjerite kod banke koja je izdala karticu da li Vaša kartica podržava plaćanje putem Interneta.

13. Zaštita podataka kartice

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korištenjem SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje sigurnost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca ne čuvaju se u sistemu trgovca, a unos samih podataka štiti se SSL enkripcijom.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usklađuje sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa sigurnosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je certificiran kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definira neophodne mjere sigurnosti pri obradi, čuvanju i prijenosu osjetljivih kartičarskih podataka. PCI standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mjestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

14. Povraćaj sredstava

U slučaju povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, bez obzira na razlog vraćanja, taj povrat se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard ili Dina kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtjev izvršiti povrat sredstava na račun korisnika kartice.

15. Izjava o konverziji plaćanja (BiH)

„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti izvršena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaćanje vrši platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, iznos transakcije u dinarima će biti konvertovan u valutu za poravnanje Banke (EUR) prema kursu Centralne banke Bosne i Hercegovine. Prilikom zaduženja Vaše platne kartice, već konvertovani iznos će biti konvertovan u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primjenjuju operatori platnih kartica.

“Please note that all payments will be effected in the Bosnian and Hercegovina's currency – konvertibilna marka (BAM). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Central Bosnian and Hercegovina's Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.”

16. ZAVRŠNE ODREDBE

Korisnik pristupom na sajt i naručivanjem proizvoda sa ovog sajta, izjavljuje da je pročitao, razumio i prihvatio Uslove korištenja, te da u pravni i ugovorni odnos sa online prodavnicom ulazi dobrovoljno.